İPTAL, DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI
New Kids olarak çocuklarınızın konforu ve mutluluğu bizim için ön plandadır. Siparişlerinizde yaşanabilecek iptal, değişim ve iade süreçlerini sizin için kolaylaştırmak amacıyla aşağıdaki politikayı uygulamaktayız:

1. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz. Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.

2. Ürün Değişimi
Ürün elinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Beden veya model değişiklikleri stok durumuna bağlıdır.

Değişim kargo ücretleri alıcıya aittir.

3. Ürün İadesi
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda iade onaylanır ve 5 iş günü içinde ödeme yönteminize göre ücret iadesi yapılır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Eğer tarafınıza hasarlı ya da yanlış ürün gönderildiyse, teslimatın ardından 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır ve ürün değişimi ya da iade işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.